Tietosuojaseloste

Päivitetty 18.8.2026

1. Rekisterinpitäjä

Refer Consulting Oy (Y-tunnus 2969698-8)
Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsinki
Puhelin 040 595 7079, sähköposti info@refer.fi

2. Tietosuojavastaava ja rekisteriasioita hoitava henkilö

Sam Anckar, sam@refer.fi, puhelin 040 595 7079. Häneen voi olla yhteydessä kaikissa henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja oikeuksien käyttämisessä.

3. Mitä tämä seloste kattaa

Tämä seloste kuvaa, miten käsittelemme henkilötietoja kolmessa tilanteessa:

kun vierailet verkkosivustollamme
kun olet asiakkaamme tai asiakasyrityksemme yhteyshenkilö
kun otamme sinuun yhteyttä yrityksesi edustajana ennen kuin asiakassuhdetta on

Kolmas tilanne on syytä lukea, jos olet saanut meiltä viestin ilman että olet pyytänyt sitä. Kerromme alla, mistä tietosi ovat peräisin ja miten kiellät yhteydenotot.

4. Käsiteltävät tiedot, tietolähteet ja käsittelyperuste

4.1 Verkkosivuston kävijät

Tiedot: evästeiden ja analytiikan keräämä käyttötieto, kuten sivulataukset, istunnon kesto ja karkea sijainti.
Lähde: sinulta itseltäsi selaimen välityksellä.
Peruste: välttämättömien evästeiden osalta oikeutettu etu, muiden osalta suostumuksesi.

4.2 Asiakkaat ja asiakasyritysten yhteyshenkilöt

Tiedot: nimi, työsähköposti, puhelinnumero, yritys ja rooli, yhteydenpitohistoria, tarjoukset ja tilaukset, laskutustiedot.
Lähde: sinulta itseltäsi ja yrityksesi julkisista tiedoista.
Peruste: sopimuksen täytäntöönpano sekä lakisääteiset velvoitteet (kirjanpito).

4.3 Potentiaaliset asiakkaat

Tiedot: yrityksen nimi, Y-tunnus, toimiala, kotisivu ja julkinen yhteystieto sekä yhteyshenkilön nimi, työsähköposti ja työpuhelinnumero. Lisäksi yrityksen julkisilta verkkosivuilta poimittuja havaintoja, joita käytämme yritykselle tehtävässä raportissa.
Lähteet: Patentti- ja rekisterihallituksen avoin yritysdata, yrityksen omat julkiset verkkosivut, julkiset yritysrekisterit sekä sinulta itseltäsi saadut tiedot.
Peruste: oikeutettu etu (yritysten välinen suoramarkkinointi). Olemme arvioineet, että käsittely on odotettavissa olevaa ja vaikutus yksityisyyteesi vähäinen: käsittelemme vain työroolissa syntyviä yhteystietoja, emme yksityiselämään liittyviä tietoja. Voit vastustaa käsittelyä milloin tahansa, ja lopetamme sen välittömästi.

Emme kerää tietoja verkkosivuilta, jotka ovat kieltäneet sen robots.txt-tiedostossa, emmekä kirjautumisen takaa. Haemme sivuja korkeintaan yhden pyynnön sekuntivauhtia ja tunnistaudumme yhteystiedoin.

5. Viestintäkanavat

Otamme yhteyttä ja vastaamme seuraavissa kanavissa. Kussakin kanavassa käsitellään vain sen toimittamiseen tarvittavat tiedot.

Sähköposti: sähköpostiosoite, viestin sisältö — palveluntarjoaja Microsoft (Microsoft 365)
Tekstiviesti: puhelinnumero, viestin sisältö — palveluntarjoaja GatewayAPI (Tanska)
WhatsApp: puhelinnumero, viestin sisältö — palveluntarjoaja Meta Platforms

Jokaisessa markkinointiviestissä on peruutuslinkki, joka toimii ilman kirjautumista ja lopettaa yhteydenotot välittömästi. Voit myös vastata viestiin tai olla yhteydessä osoitteeseen info@refer.fi.

6. Raportin avaamisen seuranta ja kiinnostuksen pisteytys

Kun lähetämme sinulle yrityskohtaisen raportin, sen linkki on henkilökohtainen. Kun avaat raportin, tallennamme:

avaamisen ajankohdan ja sivulla vietetyn ajan
kuinka pitkälle sivua on luettu
laiteperheen (käyttöjärjestelmä ja selain, esimerkiksi Windows/Chrome)
suolatun tiivisteen IP-osoitteen verkko-osasta
ajanvarauslinkin klikkaukset

Emme tallenna raakaa IP-osoitettasi emmekä täydellistä selaintunnistetta. IP-osoitteesta tallennetaan vain suolattu tiiviste verkko-osasta (IPv4 /24, IPv6 /48). Tarkkuus riittää erottamaan toisistaan esimerkiksi toimistoverkon ja mobiiliyhteyden, mutta ei yksilöi laitetta tai henkilöä.

Mihin tätä käytetään: muodostamme näistä signaaleista pistemäärän, joka kertoo myyjällemme kuka on todennäköisesti kiinnostunut. Kyse on profiloinnista.

Päätöksiä ei tehdä automaattisesti. Pisteytys vain järjestää soittolistan. Jokaisen yhteydenoton hyväksyy ihminen ennen kuin se lähtee, eikä pisteytyksellä ole sinuun oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.

Peruste: oikeutettu etu markkinoinnin kohdentamiseen. Voit vastustaa seurantaa peruuttamalla yhteydenotot tai olemalla yhteydessä meihin, jolloin poistamme sinusta kertyneet seurantatapahtumat.

7. Tekoälyn käyttö

Käytämme tekoälymallia kolmeen tarkoitukseen:

Julkisen yritystiedon analysointiin. Malli lukee yrityksen julkisia verkkosivuja ja avoimen rekisterin tietoja ja tuottaa niistä havainnot raporttiin. Havainto, jota ei voi osoittaa lähteestä, poistetaan automaattisesti ennen raportin lähettämistä.
Saapuvien viestien luokitteluun. Malli päättelee, onko vastaus myönteinen, kieltävä vai tarkentava kysymys, ja ehdottaa toimenpidettä.
Vastausehdotusten kirjoittamiseen. Malli kirjoittaa vastausluonnoksen valmiiksi.

Mitä mallille lähetetään: julkista yritystietoa sekä meille lähettämiesi viestien sisältö. Emme lähetä mallille laskutus- tai maksutietoja.

Ihminen hyväksyy aina. Malli ei lähetä mitään itse. Jokainen vastaus käy myyjämme hyväksyttävänä ennen lähettämistä, ja myyjä voi muokata tai hylätä sen.

Palveluntarjoaja: Anthropic PBC (Yhdysvallat). Käytämme rajapintaa, jossa tietoja ei käytetä mallien kouluttamiseen. Siirto perustuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

8. Tietojen vastaanottajat

Emme myy emmekä vuokraa henkilötietoja. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja lukuumme tietojenkäsittelysopimuksen nojalla:

Microsoft Ireland Operations — asiakastietokanta ja sähköposti (EU)
Anthropic PBC — tekoälyanalyysi ja luokittelu (Yhdysvallat)
GatewayAPI A/S — tekstiviestien lähetys (EU, Tanska)
Meta Platforms Ireland — WhatsApp-viestintä (EU / Yhdysvallat)
Google Ireland — verkkosivuanalytiikka (EU / Yhdysvallat)
Verkkosivuston ylläpitäjä — sivuston tekninen ylläpito (EU)

Luovutamme tietoja viranomaisille vain, jos laki siihen velvoittaa.

9. Siirrot EU:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee Yhdysvalloissa tai voi käsitellä tietoja siellä. Näissä tapauksissa siirto perustuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin tai palveluntarjoajan kuulumiseen EU–Yhdysvallat -tietosuojakehykseen. Voit pyytää meiltä lisätietoa käytetyistä suojatoimista.

10. Säilytysajat

Potentiaalisen asiakkaan yhteystiedot: 24 kuukautta viimeisimmästä yhteydenpidosta
Raportin avausseurannan tapahtumat: 24 kuukautta
Asiakassuhteen tiedot: asiakassuhteen ajan ja 24 kuukautta sen päättymisestä
Laskutus ja kirjanpitoaineisto: 6 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
Markkinointikielto: toistaiseksi — kiellon noudattaminen edellyttää tiedon säilyttämistä

11. Tietojen suojaus

Yhteydet salataan TLS-salauksella.
Käyttöoikeus on vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työssään.
Tunnukset ja rajapinta-avaimet säilytetään erillään lähdekoodista.
Raakoja IP-osoitteita ei tallenneta.
Automaattiset lähetykset on rajattu päiväkohtaisilla ylärajoilla.

12. Evästeet

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseen, kirjautumisen helpottamiseen ja kävijämäärien analysointiin. Välttämättömät evästeet ovat aina käytössä. Analytiikka- ja markkinointievästeet asetetaan vain suostumuksellasi, ja voit muuttaa valintaasi milloin tahansa selaimesi asetuksista tai sivuston evästeasetuksista.

13. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

saada tietää, käsittelemmekö tietojasi, ja saada niistä jäljennös
oikaista virheelliset tiedot
pyytää tietojesi poistamista
rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä
siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen
peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu siihen
kieltää suoramarkkinointi milloin tahansa ilman perustelua

Pyynnöt osoitetaan osoitteeseen sam@refer.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa. Tarkastuspyyntö on maksuton kerran vuodessa.

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

14. Muutokset tähän selosteeseen

Päivitämme selostetta, kun palvelumme tai käsittelytapamme muuttuvat. Päivityksen ajankohta näkyy sivun ylälaidassa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

Chattaile Refer AI:n kanssa — missä kanavassa vain

Laita viestiä siihen kanavaan joka sinulle sopii. Sama Refer AI lukee viestisi kanavasta riippumatta, ja ihminen hyväksyy jokaisen vastauksen — testaat siis tuotetta jo ennen ensimmäistä palaveria.

WhatsApp
Laita viestiä Refer AI:lle WhatsApissa Tekstiviesti
Laita Refer AI:lle viestiä SMS:llä Sähköposti
info@refer.fi — vastaus nopeasti Chat tässä
Kysy suoraan tältä sivulta

Jätä yhteydenotto — testaat samalla Refer AI:ta

Kerro lyhyesti mistä on kyse. Viestisi kirjautuu järjestelmäämme ja saat vastauksen nopeasti — juuri niin kuin omille asiakkaillesi kävisi.