Miten suuryhtiöt oikeasti toimivat?
Tiedon varassa, joka on koottu yhteen. Suurimmat teknologiayhtiöt, kuten Google, Apple ja Amazon, ovat rakentaneet toimintansa sen ympärille, että myynnin, asiakkaiden, tuotteiden ja talouden tieto kootaan yhteiseen tietoalustaan ja päätökset tehdään sen pohjalta. Automaatio ja tekoäly hoitavat sen, mihin muualla kuluu ihmisten päiviä.
Se on yksi niiden yhteisistä piirteistä, ja periaate on yksinkertainen: kun tieto on yhdessä paikassa, koko yritys liikkuu nopeammin. Periaate ei riipu yrityksen koosta.
Mikä on oma tekoälypalvelin?
Se on yrityksen oma järjestelmä, johon koko yrityksen tieto kootaan ja jonka päällä tekoäly tekee työtä. Ei yksi ohjelma lisää, vaan se keskus, johon muut ohjelmat kytkeytyvät.
Palvelimelle kootaan:
- Myynti ja asiakkaat: jokainen yhteydenotto ja koko asiakashistoria.
- Viestit: sähköposti, tekstiviesti ja WhatsApp samaan keskusteluun.
- Puhelut ja palaverit: mitä puhuttiin ja mitä sovittiin.
- Tarjoukset, sopimukset ja dokumentit yhteen paikkaan.
- Mainonta ja verkkosivusto: mistä yhteydenotot tulevat ja mitä ne maksavat.
- Talous ja toiminnanohjaus, jotka liitetään rajapinnoilla tarpeen mukaan.
- Raportit, jotka syntyvät samasta datasta.
Kun kaikki on samassa paikassa, tekoäly näkee koko yrityksen eikä yhtä irrallista palaa. Siksi se pystyy vastaamaan oikein, muistamaan sovitut asiat ja kertomaan, missä yritys oikeasti menee.
Mitä tekoäly tekee palvelimella
Vastaa minuuteissa
Jokainen yhteydenotto saa vastauksen heti, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Tekoäly osaa varata ajan kalenteriin ilman että kukaan soittelee perään.
Muistaa puolestanne
Seuranta jatkuu sovitussa rytmissä ja pysähtyy, kun asiakas vastaa. Mikään tarjous tai lupaus ei jää kenenkään muistin varaan.
Kirjaa itse
Viestit, puhelut ja palaverit kirjautuvat oikeaan paikkaan automaattisesti. Kukaan ei kopioi tietoja ohjelmasta toiseen.
Raportoi ilman kokoamista
Luvut syntyvät omasta datasta. Kysy järjestelmältä suoraan, montako tarjousta on auki, mistä asiakkaat tulevat tai kuka odottaa vastausta.
Hankkii uusia asiakkaita
Tekoäly etsii julkisista yritysrekistereistä kohderyhmään sopivat yritykset ja taustoittaa ne valmiiksi myyjälle.
Kytkeytyy nykyisiin ohjelmiin
Kirjanpito, toiminnanohjaus ja muut ohjelmat, joita ei kannata vaihtaa, liitetään rajapinnoilla, jotta tieto kulkee niiden välillä.
Miksi tämä toimii kaikenkokoisille yrityksille?
Koska hajallaan oleva tieto maksaa pienelle yritykselle suhteessa eniten. Suuryhtiö voi palkata ihmisiä kokoamaan raportteja ja siirtämään tietoa järjestelmästä toiseen. Kolmen hengen yritys ei voi, joten sama työ jää tekemättä tai syö yrittäjän illat.
Toimivaa mallia ei tarvitse keksiä uudelleen. Kun yrityksellä on oma tekoälypalvelin, se toimii samalla periaatteella kuin alan suurimmat: yksi paikka tiedolle, tekoäly tekemään rutiinit ja ihmiset siihen, mikä vie yritystä eteenpäin.
Uutta: suuryhtiön järjestelmä ilman suuryhtiön kehitystiimiä
Tällainen järjestelmä on tähän asti vaatinut omat kehittäjät, omat integraatiot ja vuosien työn. Nykyiset tekoälymallit muuttivat sen. Refer rakentaa palvelimen valmiiksi ja ylläpitää sitä, joten yritys saa saman toimintamallin ilman omaa IT-osastoa.
Kuka päättää, mitä tekoäly tekee?
Yritys itse. Ihminen päättää, mitä automaatio saa tehdä ja kenelle, ja millä hinnoilla ja ehdoilla se toimii. Jokainen lähtenyt viesti näkyy jälkikäteen sanasta sanaan. Tekoäly ei lupaa asiakkaalle mitään, mitä yritys ei ole päättänyt.
Pitääkö nykyiset ohjelmat vaihtaa?
Ei kaikkia. Palvelin korvaa ne ohjelmat, jotka tekevät samaa työtä erikseen, ja liittää ne, joita ei kannata vaihtaa. Kirjanpito ja toiminnanohjaus jäävät yleensä paikalleen, ja tieto kulkee niihin rajapintojen kautta.
Näin palvelin otetaan käyttöön
Kartoitus
Käydään läpi nykyiset ohjelmat ja se, missä yrityksen tieto tänään on. Sovitaan, mitä korvataan ja mitä liitetään.
Palvelin pystyyn
Refer pystyttää yrityksen oman ympäristön ja kytkee siihen sähköpostin, puhelimen, viestikanavat ja kalenterin.
Tieto yhteen
Asiakkaat, historia ja muu yrityksen tieto tuodaan nykyisistä järjestelmistä samaan paikkaan, jotta tekoäly näkee kokonaisuuden alusta asti.
Automaatiot päälle
Vastaaminen, seuranta, kirjaaminen ja raportointi kytketään päälle yksi kerrallaan. Jokainen on oma kytkimensä, ja ihminen päättää missä tahdissa.
Usein kysyttyä omasta tekoälypalvelimesta
Onko tämä vain isoille yrityksille?
Ei. Periaate on sama kuin suuryhtiöillä, mutta palvelin mitoitetaan yrityksen mukaan. Pienelle yritykselle hyöty on usein suurin, koska sillä ei ole ihmisiä kokoamaan tietoa käsin.
Kenen palvelin on?
Yrityksen oma. Jokainen asiakas saa oman ympäristönsä, oman tietokantansa ja omat tunnuksensa. Tieto ei sekoitu muiden yritysten tietoon.
Missä data on?
Tieto tallennetaan yrityksen omaan tietokantaan Microsoftin Azure-pilvessä. Käsittelyä varten tekoälymallille lähetetään rajapinnan kautta kulloinkin käsiteltävä tieto, kuten viestien ja puheluiden teksti, eikä tietoja käytetä mallin koulutukseen.
Mitä oma tekoälypalvelin maksaa?
Hinta riippuu siitä, mitä nykyisistä ohjelmista korvataan ja mitä liitetään. Se selviää kartoituksessa, ja hinta kerrotaan etukäteen ennen kuin mitään tehdään.
Korvaako tekoäly työntekijöitä?
Se korvaa rutiinityön, johon ihmisten päivä ennen kului: vastaamisen, muistuttamisen, kirjaamisen ja raportoinnin. Siksi yksi ihminen hoitaa moninkertaisen määrän asiakkaita, ja ihmisille jää se, missä ihminen on paras: keskustelut, neuvottelut ja päätökset.
Pitääkö meidän osata tekoälyä?
Ei tarvitse. Refer pystyttää ja ylläpitää palvelimen. Käyttäjälle se näkyy näkymänä, jossa yrityksen tieto on, ja chattina, jolta voi kysyä mitä tahansa omasta datasta.
Chattaile Refer AI:n kanssa — missä kanavassa vain
Laita viestiä siihen kanavaan joka sinulle sopii. Sama Refer AI lukee viestisi kanavasta riippumatta — testaat siis tuotetta jo ennen ensimmäistä palaveria.
Laita viestiä Refer AI:lle WhatsApissa Tekstiviesti
Laita Refer AI:lle viestiä SMS:llä Sähköposti
info@refer.fi — vastaus nopeasti Chat tässä
Kysy suoraan tältä sivulta
Jätä yhteydenotto — testaat samalla Refer AI:ta
Kerro lyhyesti mistä on kyse. Viestisi kirjautuu järjestelmäämme ja saat vastauksen nopeasti — juuri niin kuin omille asiakkaillesi kävisi.
Kiitos — viesti on perillä.
Yhteydenottosi kirjautui järjestelmäämme ja saimme siitä ilmoituksen. Palaamme asiaan pian. Halutessasi voit myös varata ajan suoraan kalenterista.