Keitä me olemme?
Refer Consulting Oy on vuonna 2019 perustettu suomalainen ohjelmistoyritys, joka rakentaa yritysten myyntiin tekoälyä ja automaatiota. Tuotteemme on Refer AI — yrityksen oma tekoälymyyjä, joka vastaa jokaiseen liidiin minuuteissa, hoitaa jatkoyhteydenotot, kirjaa keskustelut ja raportoi myynnin tilan. Myyjälle jää se osa työstä, jota koneelle ei anneta: neuvottelu ja kaupan klousaaminen.
Aloitimme ratkaisemalla myynnin haasteita: liidejä joihin kukaan ei ehtinyt vastata, tarjouksia joiden perään kukaan ei muistanut soittaa, asiakastietoa joka asui yhden ihmisen sähköpostissa. Vuosien varrella työ laajeni myynnistä prosesseihin, koska asiakkaat halusivat automaation ulottuvan pidemmälle — ja markkinoinnin juuremme auttoivat näkemään, mistä liidit oikeasti tulevat ja mihin ne katoavat.
Matkan varrella olemme tutustuneet moniin yrityksiin ja työyhteisöihin, ja sama havainto toistuu lähes kaikissa: ohjelmistoja on liikaa ja ne eivät keskustele keskenään. Sopimuksia muutetaan allekirjoitusmuotoon selaimen ilmaissovelluksilla, asiakastieto on hajallaan neljässä paikassa, ja erillisiä tunnuksia on niin monta, että pelkkä sana tietoturva nostattaa omistajien karvat pystyyn. Ongelma ei yleensä ole yksittäinen ohjelmisto vaan se, ettei mikään yhdistä niitä — ja ettei mikään niistä tee mitään itse. Siksi periaatteemme on alusta asti ollut sama: tekoälykerros sovitetaan yrityksen järjestelmiin, ei toisinpäin.
Miksi automatisoimme ensin oman myyntimme
Moni toimittaja myy myynnin tekoälyä, jota ei itse käytä. Me teimme toisin päin: rakensimme koneiston ensin aiemman asiakkaamme, aurinkoenergia-alan yrityksen, koko myyntiputkelle — liidistä tarjoukseen, seurannasta kauppaan — ja se pyörii siellä tuotannossa edelleen. Sitten otimme saman koneiston oman myyntimme käyttöön.
Tuotannossa syntyi myös se oivallus, jonka varaan koko tuote nyt rakentuu: kun vastaaminen, seuranta, kirjaaminen ja raportointi hoituvat automaattisesti, yksi myyjä ehtii hoitaa työmäärän, johon ennen tarvittiin kokonainen tiimi. Pieni yritys voi myydä kuin iso — ei palkkaamalla lisää käsiä, vaan poistamalla myyjän kalenterista kaiken, mikä ei ole neuvottelua.
Tämä järjestys ei ollut markkinointitemppu vaan opetus. Tuotannossa selviävät ne asiat, jotka eivät näy demossa: että automaattisen muistuttamisen pitää pysähtyä heti kun asiakas vastaa, että pitkään seisonut putki ei saa lähettää kuutta viestiä kerralla, ja että väärä hinta ei näytä virheeltä vaan hinnalta. Jokainen näistä säännöistä on nyt sisäänrakennettuna siihen, mitä asiakkaillemme toimitamme — koska astuimme ansoihin ensin itse.
Testaat tuotetta jo ottaessasi yhteyttä
Kun jätät meille yhteydenoton tai varaat ajan, ensimmäisen vastauksen valmistelee sama Refer AI, jota myymme — ja ihminen hyväksyy sen ennen lähetystä. Saat siis näytteen tuotteesta ennen kuin olemme puhuneet sanaakaan.
Mihin uskomme
Yksi myyjä, viiden työt
Myyjän aika on arvokkainta neuvottelussa ja klousaamisessa. Kun tekoäly hoitaa vastaamisen, seurannan, kirjaamisen ja raportoinnin, yksi ihminen hoitaa työmäärän, johon ennen tarvittiin viisi — ilman että yksikään liidi jää hoitamatta.
Järjestelmä mukautuu yritykseen
Ei päinvastoin. Rakennamme tekoälykerroksen sinne, missä tietosi jo ovat: se kytkeytyy kaikkiin SQL-tietokantoihin, REST-rajapintoihin ja valmisohjelmistoihin. Microsoftin ympäristö — Dataverse, Dynamics 365, Teams — on vahvin kotikenttämme suoralla yhteydellä, mutta järjestelmää ei tarvitse vaihtaa eikä dataa siirtää.
Putki ei odota liidejä
Liidit voivat tulla mistä tahansa: mainoksista, lomakkeilta, ajanvarauksista, sähköpostista, listoilta tai tapahtumista. Ja jos putki hiljenee, Refer AI voi myös itse etsiä ja rikastaa liidejä julkisista lähteistä, kuten yritysrekistereistä — toimialahaku, yritystietojen rikastus ja verkkosivuanalyysi ovat tuotannossa olevia ominaisuuksia.
Tekoäly valmistelee, ihminen päättää
AI kirjoittaa vastausluonnokset, ihminen hyväksyy yhdellä napilla. Tekoäly ei koskaan lupaa hintoja eikä neuvottele ehdoista — hinnat laskee laskuri ja kaupan käy loppuun ihminen.
Nopeus ja pysähtyminen
Liidiin vastataan minuuteissa, vuorokauden ympäri. Yhtä tärkeää on se, että automaatio pysähtyy heti kun asiakas vastaa — kone lämmittää, ihminen klousaa.
Ihmiset koneiston takana
Refer on kahden tekijän yritys, ja se on tarkoituksellista: elämme itse sitä lupausta, jota myymme. Automaatio tekee volyymityön, joten pieni tiimi voi palvella kuin iso — ja me voimme keskittyä siihen, mitä koneelle ei anneta: asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämiseen ja päätöksiin.
Eetu Kasurinen, ohjelmistokehitysjohtaja, vastaa siitä että koneisto toimii: arkkitehtuuri, integraatiot eri järjestelmiin ja tekoälyn rajat. Sam Anckar, toimitusjohtaja, vastaa siitä että koneisto rakentaa oikeaa asiaa: asiakkaiden prosessit, myynti ja yhteistyön arki. Meille voi soittaa suoraan — Eetu 040 595 5144 (eetu@refer.fi), Sam 040 595 7079 (sam@refer.fi).
Miten yhteistyö alkaa
Varaa kartoituskeskustelu
20 minuuttia, etänä. Kerrot missä asiakastietosi ja myyntisi tänään ovat — Excelissä, sähköposteissa, CRM:ssä, toiminnanohjauksessa tai kaikissa näissä.
Katsomme nykytilanteen yhdessä
Selvitämme mitä järjestelmiä ja lisenssejä teillä jo on, ja missä kohtaa myyntiputkea aika tai kaupat valuvat hukkaan. Usein tarvittava alusta on jo ostettu — sitä ei vain käytetä.
Saat konkreettisen ehdotuksen
Ei sataa kalvoa vaan järjestys: mitä rakennetaan ensin, mitä se vaatii teiltä ja mitä jätetään tekemättä. Sanomme myös suoraan, jos jotain ei kannata automatisoida.
Käyttöönotto nykyisen päälle
Rakennamme tekoälykerroksen olemassa olevien järjestelmien päälle — oli alustanne sitten Microsoft, muu valmisohjelmisto tai oma tietokanta — ja kehitys jatkuu käytössä, samalla tavalla kuin oma koneistomme kehittyy edelleen joka viikko.
Haluatko nähdä, miltä oma tekoälymyyjä näyttää käytännössä?
Nopein tapa on varata kartoituskeskustelu — 20 minuuttia, ei sitoumuksia, ja näet samalla miten oma järjestelmämme ottaa sinut vastaan. Voit myös laittaa viestiä osoitteeseen info@refer.fi.
Jos haluat ensin lukea lisää, aloita näistä: Refer AI — yrityksen oma tekoälymyyjä ja CRM-järjestelmä Microsoftin ympäristöön.
Ota suoraan yhteyttä
Chattaile Refer AI:n kanssa — missä kanavassa vain
Laita viestiä siihen kanavaan joka sinulle sopii. Sama Refer AI lukee viestisi kanavasta riippumatta, ja ihminen hyväksyy jokaisen vastauksen — testaat siis tuotetta jo ennen ensimmäistä palaveria.
Laita viestiä Refer AI:lle WhatsApissa Tekstiviesti
Laita Refer AI:lle viestiä SMS:llä Sähköposti
info@refer.fi — vastaus nopeasti Chat tässä
Kysy suoraan tältä sivulta
Jätä yhteydenotto — testaat samalla Refer AI:ta
Kerro lyhyesti mistä on kyse. Viestisi kirjautuu järjestelmäämme ja saat vastauksen nopeasti — juuri niin kuin omille asiakkaillesi kävisi.
Kiitos — viesti on perillä.
Yhteydenottosi kirjautui järjestelmäämme ja saimme siitä ilmoituksen. Palaamme asiaan pian. Halutessasi voit myös varata ajan suoraan kalenterista.