01
Mitä myynnin automaatio tarkoittaa käytännössä?
Se tarkoittaa, että yhteydenoton vastaanotto, ensimmäinen vastaus, tarjous, jatkoyhteydenotot ja kirjaukset tapahtuvat ilman ihmisen käsityötä. Ihmiselle jää neuvottelu ja kaupan päättäminen.
- Yhteydenotto mistä tahansa lähteestä kirjautuu samaan järjestelmään: mainokset, lomakkeet, ajanvaraukset, sähköposti, tapahtumat ja listat.
- Ensimmäinen vastaus minuuteissa, vuorokauden ympäri, myös viikonloppuna ja lomalla.
- Tarjous syntyy yrityksen omista hinnastoista ja laskureista, ei kielimallin arvauksesta.
- Jatkoyhteydenotot oikealla rytmillä sähköpostilla, tekstiviestillä ja WhatsAppilla, ja pysähtyminen heti, kun asiakas vastaa.
- Kauppa jatkuu toimitukseen ja laskutukseen ilman että kukaan syöttää tietoja uudelleen.
Se, mitä ei automatisoida, on yhtä tärkeää: hinnasta, alennuksesta ja aikataulusta päättää aina ihminen.
02
Esimerkki: tarjous päästä päähän
Yhteydenotto saapuu
Asiakas jättää tietonsa mainoksessa, lomakkeella tai ajanvarauksessa, tai tekoäly on poiminut ja taustoittanut yrityksen julkisista lähteistä. Kaikki reitit johtavat samaan järjestelmään.
Asiakas syntyy järjestelmään
Tiedot kirjautuvat automaattisesti ja jaotellaan oikealle myyjälle. Ei kopiointia, ei unohtuneita yhteydenottoja sähköpostilaatikossa.
Tarjous syntyy ja lähtee
Tarjous lasketaan yrityksen omilla hinnastoilla ja lähetetään saateviestin kera. Asiakas saa lisäksi tekstiviestin, että tarjous on tullut.
Seuranta hoituu itsestään
Muistutus lähtee viikon kuluttua ja uudelleen päivää ennen tarjouksen vanhenemista. Heti kun asiakas vastaa, seuranta pysähtyy ja myyjä ottaa ohjat.
03
Esimerkki: kaupasta toimitukseen
Myyjä varmistaa kaupan
Myyjä lähettää allekirjoituskutsun suoraan järjestelmästä. Kauppa varmistuu automaattisesti, kun allekirjoituksen vahvistus saapuu.
Tieto kulkee tekijälle
Automaatio ilmoittaa tilauksen käsittelijälle tai asentajalle hänen omassa työkalussaan. Viestissä on hyväksytyn tarjouksen tiedot ja tilauksen kommentit.
Toimitus kuitataan samassa paikassa
Käsittelijä merkitsee tilauksen toimitetuksi ilman erillistä järjestelmää tai kirjautumista.
Laskutus käynnistyy automaattisesti
Kuittaus käynnistää laskutuksen kyseiselle tilaukselle. Kauppa, toimitus ja lasku pysyvät samana ketjuna alusta loppuun.
04
Tekoäly kirjoittaa, ihminen hyväksyy
Automaatio toimii vain, kun raja on selvä. Tekoäly kirjoittaa luonnoksen, ihminen hyväksyy sen yhdellä napilla, eikä tekoäly koskaan lupaa hintoja, alennuksia tai aikatauluja. Hinta lasketaan säännöillä ja laskurilla, koska kielimallin tuottama väärä hinta ei näytä virheeltä vaan hinnalta.
05
Sopiiko automaatio järjestelmään, joka meillä jo on?
Sopii. Automaatio liitetään sinne, missä yrityksen tieto jo on: nykyisen CRM-järjestelmän, kirjanpidon ja toiminnanohjauksen päälle, ei niiden tilalle. Järjestelmää ei tarvitse vaihtaa eikä historiaa siirtää. Myynnin rutiinit hoitaa tämän saman palvelimen päällä toimiva tekoäly, josta kerromme tarkemmin sivulla Tekoälymyyjä.
Jos haluatte nähdä, mitkä vaiheet teidän myynnistänne voidaan automatisoida ja mitkä kannattaa jättää ihmiselle, se selviää 20 minuutin kartoituskeskustelussa.
Automaatio toimii, koska tieto on yhdessä paikassa. Se paikka on yrityksen oma tekoälypalvelin.
06
Usein kysyttyä myynnin automaatiosta
Mitä myynnin automaatiolla voi automatisoida?
Yhteydenoton vastaanoton mistä tahansa lähteestä, ensimmäisen vastauksen, tarjouksen laskemisen ja lähettämisen, jatkoyhteydenotot sähköpostilla, tekstiviestillä ja WhatsAppilla, ilmoitukset toimitukseen sekä laskutuksen käynnistämisen. Myös uusien asiakkaiden hankinnan julkisista lähteistä. Neuvottelu ja kaupan päättäminen jäävät ihmiselle.
Korvaako myynnin automaatio myyjän?
Ei. Automaatio hoitaa nopeuden ja muistamisen: vastaukset minuuteissa, seurannat oikealla rytmillä ja kirjaukset ilman käsityötä. Tekoäly kirjoittaa luonnokset, ihminen hyväksyy ne, ja heti kun asiakas vastaa, automaatio pysähtyy ja myyjä käy kaupan loppuun.
Voiko tekoäly luvata asiakkaalle väärän hinnan?
Ei. Tekoäly ei koskaan lupaa hintoja, alennuksia tai aikatauluja. Hinnat lasketaan yrityksen omilla säännöillä ja laskureilla, ja jokainen ulos lähtevä viesti kulkee ihmisen hyväksynnän kautta.
Toimiiko automaatio nykyisen järjestelmämme kanssa?
Kyllä. Automaatio on rakennettu liitettäväksi nykyisen järjestelmän päälle. Ohjelmat, joita ei kannata vaihtaa, liitetään rajapinnoilla, eikä tietoa siirretä.
Onko myyntiautomaatio eri asia kuin markkinoinnin automaatio?
On. Markkinoinnin automaatio lähettää saman viestin koko listalle. Myyntiautomaatio eli myynnin automaatio hoitaa yhden asiakkaan asiaa kerrallaan: vastaus, seuranta ja kirjaukset hänen kohdallaan, kauppaan ja toimitukseen asti.
Näin tavoitatte meidät
Soitto, aika kalenterista tai viesti — kanava on vapaa, ja vastaus tulee nopeasti kanavasta riippumatta.
Jätä yhteydenotto
Kertokaa lyhyesti, mistä on kyse. Viesti kirjautuu suoraan järjestelmäämme, ja vastaus tulee nopeasti.
Kiitos — viesti on perillä.
Yhteydenottonne kirjautui järjestelmäämme ja saimme siitä ilmoituksen. Palaamme asiaan pian. Halutessanne voitte myös varata ajan suoraan kalenterista.