01
Miksi rakennusalan CRM on eri asia?
Tarjous ei ole listahinta. Se on tarvikkeet, työtunnit, matkat, aliurakointi ja kohteen kate, ja jokainen niistä muuttuu kohteen mukaan. Kaupasta toimitukseen voi kulua kuukausia, ja sinä aikana työnjohtaja vaihtuu, aliurakoitsija ottaa yhteyttä yhteisestä postilaatikosta ja asiakkaalle luvattu asia unohtuu sähköpostiketjuun.
Vakio-CRM seuraa hyvin kontakteja ja myyntimahdollisuuksia. Mutta jos tarjouslaskenta on yhden ihmisen Excelissä ja asiakashistoria sähköposteissa, CRM ei ratkaise varsinaista ongelmaa. Siksi olemme tehneet sen toisin päin: järjestelmä ottaa teidän prosessinne muodon, ei päinvastoin.
02
Neljä vaatimusta urakkamyynnin järjestelmälle
Tarjouslaskenta järjestelmässä
Hinta syntyy samasta laskurista jokaiselle myyjälle, ja tarjous tallentuu sinne, mistä se lähetettiin. Ei erillistä tiedostoa, ei rinnakkaista totuutta.
Y-tunnus asiakkaan tunnisteeksi
Sama yritys ottaa yhteyttä kolmen ihmisen osoitteesta. Kun yritys tunnistetaan Y-tunnuksesta, tarjoushistoria pysyy yhdessä, ja toimiala, koko ja taloustiedot haetaan automaattisesti.
Seuranta, joka ei nojaa muistiin
Tarjouksesta päätökseen kuluu kuukausia. Kone muistuttaa oikealla rytmillä ja pysähtyy heti, kun asiakas vastaa.
Myynti ja työmaa samassa ketjussa
Hyväksytty tarjous muuttuu työmääräimeksi ilman uudelleensyöttöä, ja myyntivaiheen lupaukset kulkevat mukana asennukseen ja luovutukseen.
03
Hinnan laskee laskuri, tekstin kirjoittaa tekoäly
Tekoäly on urakkamyynnissä hyvä kaikessa, missä käsitellään kieltä, ja sitä ei päästetä mihinkään, missä käsitellään rahaa. Se lukee saapuvan tarjouspyynnön, luokittelee sen, kirjoittaa tarjouksen saatteen, tiivistää sovitut asiat ja muistaa seurannan.
Hinnan laskee aina laskuri: tarvikkeet, työ, matka, kate ja arvonlisävero samoilla säännöillä joka kerta. Kielimalli tuottaisi uskottavan näköisen luvun, joka on väärä, eikä virhe näkyisi ennen kuin kate on menetetty. Alennuksesta ja aikataulusta päättää ihminen. Automaatio lämmittää, ihminen klousaa, ja hinnan laskee laskuri.
04
Näin urakkamyynti kulkee päästä päähän
Tarjouspyyntö saapuu
Sähköpostilla, lomakkeelta tai puhelimesta. Kaikki päätyy samaan järjestelmään ilman käsin kopiointia.
Yritys tunnistetaan ja täydennetään
Y-tunnus kertoo, onko tämä jo asiakas ja onko sille tarjottu aiemmin. Toimiala, koko ja taloustiedot täydentyvät automaattisesti.
Hinta lasketaan laskurilla
Materiaalit, työ, matka, kate ja alv samasta laskurista jokaiselle myyjälle. Tarjous tallentuu asiakkaan historiaan.
Seuranta kulkee itsestään
Kone muistuttaa, kunnes asiakas vastaa. Vastaus pysäyttää automaation, ja tapaus siirtyy ihmiselle.
Kaupasta työmaalle ilman uudelleensyöttöä
Hyväksytty tarjous muuttuu työmääräimeksi. Mittaus, aikataulu, asennus ja luovutus jatkavat samaa tapausta.
Johto näkee kokonaisuuden
Montako tarjousta on auki, mikä on katteella ja mikä seisoo. Raportti kysytään, sitä ei kooteta kuun vaihteessa.
05
Mitä katkos maksaa?
Tarjoushallintaan, tietojen uudelleensyöttöön ja tarjousten perään muistamiseen kuluu rakennusalan yrityksessä helposti päivä viikossa yhdeltä ihmiseltä. Se on jonkun palkkaa, ei tehotonta työtä, joka näkyisi raportissa.
Menetetyt kaupat ovat vaikeampia laskea, koska ne eivät näy missään: kukaan ei soittanut perään. Juuri se tekee niistä kalliita. Säästö ei ole tuhansia vaan vuosia työtä, jonka kone tekee nyt ihmisen puolesta.
06
Pitääkö nykyinen CRM vaihtaa?
Useimmiten ei. Jos yrityksellä on jo CRM tai toiminnanohjaus, puuttuva tarjous- ja automaatiokerros rakennetaan nykyisen päälle. Tiedot pysyvät siellä, missä ne jo ovat, ja laskuri liitetään siihen, mitä myyjät jo käyttävät.
Vaihto on perusteltu vasta, jos nykyinen estää yritys- ja projektirakenteen mallintamisen, tarjouslaskennan automatisoinnin, liitännät muihin järjestelmiin tai myynnin ja toimituksen yhteisen prosessin. Sen selvitämme kartoituskeskustelussa.
Urakkamyynti on yksi hylly. Yrityksen oma tekoälypalvelin on koko kirjasto.
07
Usein kysyttyä rakennusalan CRM:stä
Sopiiko sama järjestelmä teollisuuteen?
Sopii. Teollisuuden projektimyynnissä hinta lasketaan samalla tavalla kohteittain, toimitus kestää kuukausia ja asiakas on yritys, ei henkilö. Vaatimukset ovat samat neljä.
Laskeeko tekoäly tarjouksen hinnan?
Ei. Hinnan laskee laskuri samoilla säännöillä joka kerta. Tekoäly kirjoittaa saatteen, tiivistää sovitut asiat ja hoitaa muistuttamisen.
Miksi Y-tunnus eikä sähköposti?
Koska sama yritys ottaa yhteyttä monen ihmisen osoitteesta ja yhteyshenkilöt vaihtuvat kesken projektin. Y-tunnus pitää tarjoushistorian yhdessä ja mahdollistaa yritystietojen automaattisen täydennyksen.
Mitä tapahtuu, kun asiakas vastaa?
Automaatio pysähtyy välittömästi ja tapaus siirtyy ihmiselle. Jos putki on ollut seisahduksissa, se ei lähetä viestejä kerralla kiinni kuroakseen: yksi viesti per ajo.
Pitääkö nykyinen CRM vaihtaa?
Useimmiten ei. Tarjous- ja automaatiokerros rakennetaan nykyisen järjestelmän päälle, ja tiedot pysyvät paikallaan. Vaihto on perusteltu vasta, jos nykyinen estää laskennan, liitännät tai myynnin ja toimituksen yhteisen prosessin.
Näin tavoitatte meidät
Soitto, aika kalenterista tai viesti — kanava on vapaa, ja vastaus tulee nopeasti kanavasta riippumatta.
Jätä yhteydenotto
Kertokaa lyhyesti, mistä on kyse. Viesti kirjautuu suoraan järjestelmäämme, ja vastaus tulee nopeasti.
Kiitos — viesti on perillä.
Yhteydenottonne kirjautui järjestelmäämme ja saimme siitä ilmoituksen. Palaamme asiaan pian. Halutessanne voitte myös varata ajan suoraan kalenterista.